دایرکت هوشمند در واقع یک دستیار ۲۴ ساعته برای صفحه اینستاگرام شماست که اجازه نمی‌دهد هیچ پیامی بدون پاسخ باقی بماند. اگر بخواهیم خیلی ساده آن را تعریف کنیم، این سیستم ابزاری است که به محض دریافت پیام از سمت مخاطب، بر اساس تنظیماتی که شما انجام داده‌اید، پاسخ مناسب را برای او ارسال می‌کند.